Polityka prywatności

W Drensia traktujemy dane związane z zakupem mebli z taką samą starannością jak informacje o samym zamówieniu. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane otrzymujemy podczas korzystania ze sklepu, do czego ich używamy i jak możesz skontaktować się z nami w sprawach prywatności.

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych przetwarzanych w związku ze sklepem Drensia jest Drensia. Nasze dane kontaktowe to: 1027 LOCK RD, BUTLER, KY 41006, USA; telefon +1(606)235-6335; e-mail globalservicekilj@drensia.com. Jeśli masz pytanie o konkretne zamówienie lub sposób wykorzystania danych, napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do zamówienia, o ile to możliwe. Ułatwi nam to sprawdzenie, czy rozmawiamy z właściwą osobą.

Jakie informacje możemy zbierać

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz ze sklepu. Przy zakupie możemy otrzymać:

imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy i adres dostawy;
informacje o zamówionych produktach, cenie, sposobie dostawy, statusie płatności, zwrotach, refundacjach i korespondencji dotyczącej zamówienia;
dane potrzebne do obsługi płatności, na przykład informację, czy płatność została zaakceptowana. Pełne dane karty są obsługiwane przez dostawcę płatności, jeśli korzystasz z płatności kartą;
dane techniczne urządzenia i połączenia, takie jak adres IP, typ przeglądarki, język, strefa czasowa, identyfikatory plików cookie oraz informacje o odwiedzonych stronach i kliknięciach w sklepie.

Możemy również zachować treść wiadomości, które wysyłasz do obsługi klienta, oraz informacje przekazane przy zgłoszeniu problemu z dostawą, produktu, zwrotu lub refundacji. Nie prosimy o dane, które nie są potrzebne do konkretnej sprawy.

Dlaczego wykorzystujemy dane

Dane zamówienia pozwalają nam przyjąć i potwierdzić zakup, pobrać płatność, przygotować wysyłkę mebli oraz przekazywać informacje o statusie dostawy. W celu doręczenia przesyłki przekazujemy przewoźnikowi dane niezbędne do jej obsługi, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu lub e-mail, jeśli są wymagane do kontaktu w sprawie przesyłki.

Wykorzystujemy dane także do odpowiadania na pytania, wyjaśniania opóźnień i reklamacji, weryfikowania podejrzanych transakcji oraz obsługi zwrotów i refundacji. Przy zgłoszeniu zwrotu możemy sprawdzić dane zamówienia i dostawy, przygotować bezpłatną etykietę zwrotną oraz przekazać instrukcje. Zgłoszenia zwrotu są obsługiwane w terminie 28 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia; za samą obsługę zwrotu nie pobieramy opłaty.

Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze sklepu pomagają nam utrzymać koszyk i sesję, wykrywać błędy, chronić sklep przed nadużyciami oraz zrozumieć, które strony są czytelne i przydatne. Jeżeli wysyłamy wiadomości marketingowe, wykorzystujemy do tego dane tylko w zakresie dopuszczonym przez Twoje ustawienia i udzielone zgody. Możesz w każdej chwili zrezygnować z takich wiadomości, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Przetwarzanie danych jest związane z realizacją zamówienia, obowiązkami dotyczącymi dokumentacji sprzedaży, naszym uzasadnionym interesem w prowadzeniu i zabezpieczaniu sklepu albo Twoją zgodą, gdy jest ona potrzebna, na przykład dla wybranych plików cookie lub komunikacji marketingowej.

Komu przekazujemy dane

Nie udostępniamy danych przypadkowym odbiorcom. Dostęp otrzymują podmioty, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zakup, w zakresie potrzebnym do ich zadań:

Shopify, który udostępnia technologię sklepu i narzędzia do obsługi zamówień;
dostawcy płatności, którzy przyjmują i weryfikują płatności;
USPS, DHL Express, UPS, FedEx lub inny przewoźnik wybrany do dostawy, aby mógł odebrać, przewieźć i doręczyć przesyłkę;
dostawcy usług technicznych, analitycznych, bezpieczeństwa i obsługi klienta, o ile są wykorzystywani w sklepie.

Dane mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych lub w innych krajach, w których działają Shopify i usługodawcy wspierający sklep. W takim przypadku stosujemy zabezpieczenia wymagane dla danego przekazania. Informację o właściwym zabezpieczeniu możesz uzyskać, pisząc do nas.

Pliki cookie i podobne technologie

Sklep używa plików cookie i podobnych technologii. Niektóre są potrzebne, aby zapamiętać zawartość koszyka, utrzymać sesję, umożliwić przejście przez proces płatności i chronić stronę. Inne mogą pomagać mierzyć ruch, rozpoznawać problemy z działaniem sklepu lub oceniać skuteczność jego treści. Ustawieniami plików, które nie są niezbędne do działania sklepu, możesz zarządzać za pomocą dostępnego banera lub ustawień przeglądarki. Zablokowanie niektórych plików może ograniczyć działanie wybranych funkcji.

Jak długo przechowujemy informacje

Dane zamówienia przechowujemy przez czas potrzebny do jego realizacji, obsługi dostawy, pytań posprzedażowych, zwrotów i refundacji. Część dokumentacji sprzedaży zachowujemy dłużej, gdy wymaga tego prowadzenie rozliczeń lub gdy jest potrzebna do wyjaśnienia sporu. Wiadomości i dane techniczne usuwamy lub ograniczamy, gdy przestają być potrzebne do sprawy, dla której zostały zebrane. Okres zależy więc od rodzaju danych i celu, a nie od jednej wspólnej daty dla wszystkich informacji.

Jak dbamy o bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki organizacyjne i techniczne, aby ograniczyć dostęp do danych do osób i usług, które potrzebują ich do pracy, oraz aby chronić je przed przypadkową utratą, zmianą lub ujawnieniem. Żadna transmisja przez internet ani metoda przechowywania danych nie daje jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa. Dlatego nie przesyłaj nam w zwykłej wiadomości haseł ani pełnych danych karty płatniczej.

Twoje wybory i prawa

Możesz poprosić nas o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie wykorzystywania. Możesz również sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu i poprosić o otrzymanie danych, które nam przekazałeś, w przenośnej postaci. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać. Niektóre informacje możemy nadal zachować, gdy są potrzebne do obsługi zamówienia, rozliczeń lub wyjaśnienia roszczenia.

Aby skorzystać z tych możliwości, napisz na globalservicekilj@drensia.com i opisz, czego dotyczy Twoja prośba. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, aby nie przekazać danych niewłaściwej osobie.

Prywatność dzieci

Sklep Drensia oferuje meble i nie jest kierowany do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych dzieci w celu prowadzenia ich zakupów. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy sprawę i podejmiemy odpowiednie działania.

Aktualizacje i kontakt

Możemy aktualizować tę informację, gdy zmienią się funkcje sklepu, wykorzystywane usługi lub sposób obsługi danych. Nowa wersja będzie opublikowana na stronie sklepu; przy istotnej zmianie wskażemy również datę aktualizacji na stronie.

W sprawach prywatności skontaktuj się z Drensia: globalservicekilj@drensia.com, +1(606)235-6335, 1027 LOCK RD, BUTLER, KY 41006, USA.