Warunki świadczenia usług

Warunki korzystania ze sklepu Drensia

Witamy w Drensia. W sklepie znajdziesz meble do codziennych przestrzeni, w tym stoły i szafy. Poniższe warunki wyjaśniają, jak korzystać ze sklepu, składać zamówienia i otrzymywać przesyłki. Przed zakupem możesz sprawdzić opis wybranego produktu, jego cenę, dostępne metody płatności oraz koszt dostawy.

Korzystanie ze sklepu

Ze sklepu mogą korzystać osoby, które mogą zgodnie z właściwymi zasadami zawierać umowy zakupu. Osoby niepełnoletnie powinny korzystać ze sklepu przy udziale rodzica lub opiekuna. Składając zamówienie, podaj prawdziwe i aktualne informacje, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu potrzebny przewoźnikowi. Nie używaj danych innej osoby bez jej zgody. Odpowiadasz za możliwość odbioru wiadomości związanych z zamówieniem.

Produkty, ceny i dostępność

Dokładamy starań, aby opisy mebli, wymiary, materiały i zdjęcia pomagały podjąć świadomą decyzję. Odcień widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od koloru produktu w rzeczywistości z powodu ustawień urządzenia i oświetlenia. Jeżeli ważny jest dla Ciebie konkretny wymiar lub szczegół wykończenia, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Ceny prezentujemy w złotych polskich i zawierają podatki. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 499 zł. Przy zamówieniach poniżej 499 zł koszt dostawy wynosi 14,99 zł. Całkowita kwota do zapłaty, razem z dostawą, jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Poza wskazanym kosztem dostawy nie doliczamy dodatkowych opłat. Możemy zmieniać ceny i dostępność produktów, ale zmiana nie wpływa na cenę zamówienia już przez nas potwierdzonego.

Zamówienie i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, podaj dane potrzebne do dostawy, wybierz dostępny sposób płatności i sprawdź podsumowanie. Zamówienie wysyłasz po zatwierdzeniu widocznej ceny całkowitej. Otrzymasz wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do obsługi. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Drensia potwierdzi przyjęcie zamówienia; sama automatyczna wiadomość o otrzymaniu formularza nie musi oznaczać, że zamówienie zostało już przyjęte.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować, jeśli produktu nie ma w magazynie, wystąpił oczywisty błąd ceny lub opisu, płatność nie została zaakceptowana, dane dostawy są niekompletne albo istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia. Poinformujemy Cię o przyczynie i zwrócimy otrzymaną płatność, jeśli została pobrana.

Płatność

Dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia. Płatność jest obsługiwana przez wybranego dostawcę płatności; dane, których potrzebuje do realizacji transakcji, przekazujesz w jego bezpiecznym formularzu. Nie prosimy o przesyłanie hasła ani pełnych danych karty e-mailem lub telefonicznie. Jeśli płatność zostanie odrzucona lub przerwana, zamówienie może pozostać nieopłacone i nie rozpoczniemy jego przygotowania, dopóki płatność nie zostanie potwierdzona. W razie problemu sprawdź komunikat operatora lub skontaktuj się z nami.

Dostawa i odpowiedzialność za przesyłkę

Zamówienia dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem USPS, DHL Express, UPS lub FedEx, zależnie od przesyłki i dostępnej trasy. Transport trwa zwykle od 7 do 13 dni roboczych od wysłania. Czas przygotowania zamówienia zależy od produktu i jest podawany przy składaniu zamówienia lub w jego potwierdzeniu. Informacje o przewidywanym terminie dostawy przekazujemy w wiadomości dotyczącej zamówienia, jeśli są dostępne.

Przy odbiorze sprawdź, czy liczba paczek zgadza się z informacją od przewoźnika i czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia. Jeśli coś wzbudza wątpliwości, zgłoś to przewoźnikowi i napisz do nas. Drensia odpowiada za produkt do chwili, gdy zostanie fizycznie odebrany przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę. Jeśli samodzielnie wybierzesz przewoźnika, którego nie oferowaliśmy w sklepie, odpowiedzialność za przesyłkę po przekazaniu jej temu przewoźnikowi może wyglądać inaczej.

Zwroty, refundacje i anulowanie

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 28 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia; jeśli koniec terminu wypada w weekend lub dzień świąteczny, termin zostaje przedłużony. Zwrot jest bezpłatny i nie pobieramy opłaty za jego obsługę. Po zleceniu refundacji środki powinny pojawić się w ciągu 3–5 dni, zależnie od banku lub dostawcy płatności. Szczegółowy sposób zgłoszenia, przygotowania mebla do transportu i rozliczenia zwrotu opisujemy na stronie Zwroty i refundacje.

Zamówienie można anulować do chwili wysłania produktu. Jeśli zostało już wysłane, nie możemy zatrzymać przesyłki w ramach anulowania; po jej otrzymaniu możesz zgłosić zwrot zgodnie z zasadami zwrotów.

Treści i własność intelektualna

Nazwy, logo, opisy, zdjęcia i układ sklepu Drensia są własnością Drensia albo są używane za zgodą właścicieli. Możesz korzystać ze sklepu w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów. Nie kopiuj, nie publikuj ponownie, nie sprzedawaj ani nie wykorzystuj komercyjnie naszych materiałów bez uprzedniej zgody. Prawa do znaków i materiałów należących do innych podmiotów pozostają przy ich właścicielach.

Dozwolone korzystanie

Korzystaj ze sklepu w sposób uczciwy i bezpieczny. Nie składaj fikcyjnych ani celowo nieopłacanych zamówień, nie używaj cudzych danych, nie próbuj omijać zabezpieczeń, zakłócać działania strony ani uzyskiwać dostępu do kont lub systemów bez upoważnienia. Nie używaj botów, scraperów ani automatycznych narzędzi do masowego pobierania treści, monitorowania cen lub składania zamówień bez naszej zgody. Możemy ograniczyć dostęp do funkcji sklepu, jeśli wykryjemy działania, które zagrażają jego działaniu lub innym użytkownikom.

Odpowiedzialność i zdarzenia poza naszą kontrolą

Dbamy o rzetelną obsługę zamówień i aktualność informacji w sklepie. Nie odpowiadamy za problemy wynikające z błędnego adresu podanego przy zamówieniu, niewłaściwego korzystania z produktu lub przerw w usługach zewnętrznych, na które nie mamy wpływu. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w którym nie można jej wyłączyć lub ograniczyć.

Zdarzenia takie jak powódź, pożar, ekstremalne warunki pogodowe, strajk, przerwa w pracy przewoźnika, awaria sieci lub inne poważne zakłócenia mogą opóźnić realizację zamówienia. Jeśli takie zdarzenie wpłynie na Twoją przesyłkę, poinformujemy Cię o sytuacji i dostępnych rozwiązaniach. Wspólnie ustalimy dalsze kroki, a jeśli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, skontaktujemy się z Tobą w sprawie anulowania i zwrotu płatności.

Zmiany warunków i rozwiązywanie sporów

Możemy aktualizować te warunki, gdy zmienią się funkcje sklepu, sposób obsługi zamówień lub wymagania dotyczące jego działania. Aktualna wersja będzie dostępna na stronie sklepu. Zmiany dotyczą zamówień składanych po opublikowaniu nowej wersji i nie zmieniają warunków zamówienia już potwierdzonego, chyba że wymaga tego sytuacja lub właściwe zasady.

Jeśli pojawi się problem związany z zamówieniem, skontaktuj się z nami — postaramy się wyjaśnić go bezpośrednio. Do zakupów kierowanych do klientów w Polsce stosuje się zasady właściwe dla rynku polskiego w zakresie, w jakim mają zastosowanie. Warunki te nie ograniczają uprawnień konsumenta, których nie można wyłączyć. W razie sporu dostępne pozostają właściwe sposoby jego rozpatrzenia zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danej sprawy.