O nas

O Drensia

Drensia to sklep z meblami dla osób, które chcą urządzać wnętrza w sposób praktyczny i przemyślany. Skupiamy się na wyposażeniu używanym na co dzień — między innymi stołach i szafach — które pomaga uporządkować przestrzeń, stworzyć wygodne miejsce do wspólnych posiłków lub znaleźć funkcjonalne miejsce do przechowywania.

Obsługujemy klientów w Polsce. Nasza siedziba kontaktowa znajduje się w Stanach Zjednoczonych, dlatego zamówienia do Polski mają charakter transgraniczny. W zależności od produktu i trasy przesyłka może przechodzić przez więcej niż jeden etap transportu. Informacje o zamówieniu i dostępne śledzenie przekazujemy e-mailem.

Nasze podejście do mebli

Wierzymy, że dobry mebel powinien ułatwiać codzienne życie, a nie tylko dobrze wyglądać na zdjęciu. Przy prezentowaniu oferty zwracamy uwagę na funkcję, proporcje, opis i informacje, które pomagają ocenić, czy dany produkt będzie pasować do mieszkania, domu lub miejsca pracy. Stoły i szafy wybiera się na lata, dlatego zachęcamy do sprawdzenia wymiarów oraz szczegółów wykończenia przed zakupem.

Nasza estetyka opiera się na uniwersalności i czytelnej formie. Chcemy, by meble można było dopasować do różnych wnętrz: od niewielkiego mieszkania po bardziej przestronny dom. Przywiązujemy wagę do równowagi między wyglądem, codzienną użytecznością i ceną. Zależy nam, aby informacje o produkcie były zrozumiałe, a wybór nie wymagał domyślania się, co znajduje się w zestawie.

Kolory mogą wyglądać nieco inaczej na różnych ekranach, a odcień materiału może delikatnie różnić się między partiami. Dlatego na stronie produktu staramy się jasno prezentować dostępne zdjęcia, wymiary i opis. Jeśli przed zakupem chcesz doprecyzować szczegół dotyczący konkretnego stołu lub szafy, napisz do nas — wskaż produkt, którego dotyczy pytanie.

Zakupy w Drensia

Proces zakupu jest prosty: wybierz produkt, dodaj go do koszyka, podaj adres dostawy i wybierz jedną z metod płatności dostępnych przy kasie. Przed zatwierdzeniem zamówienia zobaczysz podsumowanie produktów, koszt dostawy i łączną kwotę. Po potwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość z informacjami o zamówieniu. Gdy przesyłka zostanie nadana, wyślemy powiadomienie i numer śledzenia, jeśli będzie dostępny.

Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności. Przewidywany czas przygotowania zależy od produktu i jest przedstawiany przy zakupie lub w potwierdzeniu zamówienia. Transport po wysłaniu trwa zwykle od 7 do 13 dni roboczych. W dostawie mogą brać udział USPS, DHL Express, UPS lub FedEx — wybór zależy od produktu i obsługiwanej trasy.

Dostawa, ceny i podatki

Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 499 zł. Przy zamówieniach poniżej 499 zł kosztuje 14,99 zł. Ceny produktów zawierają podatki, a poza kosztem dostawy widocznym podczas składania zamówienia nie doliczamy dodatkowych opłat. Szczegóły dostępności dostawy dla konkretnego adresu są widoczne przy kasie.

Meble mogą być wysyłane w kilku paczkach, a poszczególne części zamówienia mogą otrzymać osobne numery śledzenia. Sposób doręczenia, przewidywany termin i zakres usługi zależą od produktu oraz trasy. Jeśli masz wątpliwości dotyczące dostawy większego mebla, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Pomoc po zakupie

Możesz napisać do nas w sprawie statusu zamówienia, śledzenia, opóźnienia, zmiany adresu przed wysyłką, uszkodzenia produktu lub brakujących elementów. W wiadomości podaj numer zamówienia. Jeśli zgłaszasz uszkodzenie, dołącz zdjęcia produktu i opakowania, o ile możesz je wykonać. Pomoże nam to szybciej sprawdzić sprawę i ustalić kolejne kroki.

Na zgłoszenie zwrotu masz 28 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia; jeśli koniec terminu wypada w weekend lub dzień świąteczny, termin zostaje przedłużony. Zwrot jest bezpłatny i nie pobieramy opłaty za jego obsługę. Po zleceniu refundacji środki zwykle pojawiają się w ciągu 3–5 dni, zależnie od banku lub dostawcy płatności. Instrukcje znajdziesz na stronie Zwroty i refundacje. Przed odesłaniem mebla napisz do nas, aby otrzymać właściwe wskazówki dotyczące transportu.

Kontakt z nami

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, według lokalnego czasu w Polsce. Na e-maile odpowiadamy zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Wiadomości wysłane w weekend lub dzień świąteczny obsłużymy w najbliższym dniu roboczym. Jeśli nie odbierzemy telefonu, zostaw wiadomość lub napisz e-mail — postaramy się oddzwonić w następnym dniu roboczym.

Podany adres służy do korespondencji i nie jest punktem odbioru osobistego. W sprawie zwrotu przed wysyłką skontaktuj się z nami — przekażemy właściwe instrukcje i adres.